Wysyłka i Zwroty

1. Przesyłki wysyłamy tylko na terenie Polski.

2. Przestrzegamy przepisów o ochronie danych osobowych.

3. Podane w sklepie ceny zawierają podatek VAT jeżeli takowy posiadają i wszystkie stanowią ceny brutto.

Uwaga: Jeżeli klient potrzebuje fakturę VAT prosimy o dopisek w formularzu zamówienia "faktura" lub "FV" i podanie pełnych danych do wystawienia faktury.

4. DOSTĘPNE FORMY WYSYŁKI:

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem:

- Poczta Polska - priorytet: przy zamówieniu do 500 zł do ceny zamówionego towaru doliczamy 15 złotych za przesyłkę. - Przy zamówieniu powyżej 500 zł wysyłka jest gratis.

- Możliwy jest też wybór opcji odbioru osobistego zamówionych książek odbiór osobisty w siedzibie firmy, czyli w Księgarni Technicznej przy Narutowicza 23 w Lublinie w godzinach jej otwarcia: odbiór osobisty jest bezpłatny 0 zł Polecamy tę formę odbioru mieszkańcom Lublina ponieważ obniża to znacznie cenę książki przy wyborze tej formy prosimy o podanie w komentarzu formularza zamówienia orientacyjnego terminu odbioru, jednak nie dłuższego niż 7 dni. W przypadku dłuższego terminu odbioru prosimy o kontakt z obsługą sklepu. Zamówienie nieodebrane w terminie będzie anulowane

5. DOSTĘPNE FORMY PLATNOŚCI:

- PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE (za pobraniem).

6. Czas realizacji.

Zamówienia złożone do godz 14 w dni pracujące wysyłamy tego samego dnia.

Jeżeli są złożone po godzinie 14 wysyłamy następnego dnia "pracującego".

Jeżeli dysponujemy czasem i zdążymy zapakować więcej to wyślemy jeszcze tego samego dnia.

Ale jest to uzależnione tylko od naszego wolnego czasu.

Przy czym przy większych zamówieniach po uzgodnieniu telefonicznym istnieje możliwość wysyłki kurierem DPD (Przesyłki kurierskie zawsze tylko do godz 12.40 "na jutro").

Przesyłki nasze docierają do adresata na ogół w czasie 1 lub 2 lub czasem 3 dni roboczych.
(zamówienie złożone np. w sobotę po południu naturalnie będzie opóźnione przez dni wolne).
(do bardzo małych miejscowości może się czas dostarczenia trochę przedłużyć).

Zamówione towary dostarczamy pod adres wpisany w formularzu, opcjonalnie faktury też tak wystawiamy.

W przypadku jakichś życzeń, wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt:

godz. pracy księgarni stacjonarnej - pon - pt godz. 9,30 - 17 sob - 9,30 - 14

sklep zam/inf. tel/fax: 081-5346289 - pon - pt godz. 9,30 - 17 sob - 9,30 - 14 - także w sprawach projektów budowlanych i ich adaptacji.

sklep zam/inf. tel: 505129881 codziennie do godz. 24.00

sklep zam/inf. Pomoc techniczna na Gadu-Gadu i Skype:
- jeżeli dostępny całą dobę.

e-mail: anna.czerska@kit-of-books.com - także w sprawach projektów budowlanych i ich adaptacji.

sklep kierownictwo: 505129881 - także w sprawach projektów budowlanych i ich adaptacji.

7. Głównym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza zamówienia.

Jest to złożenie oferty zakupu w rozumieniu kodeksu cywilnego.

8. Błędnie wypełnione formularze zamówień nie będą realizowane.

9. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w księgarni bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
( Możliwe jest to tylko w przypadku gdy towar nie posiada oznak używania go i jakiegokolwiek zniszczenia: załamania kartek, rozłamania, zagniecenia powstałego np. podczas kopiowania, xserowania, i tp).
W powyższym przypadku Klient odsyła towar na własny koszt a my zwracamy Klientowi tylko cenę odesłanego towaru.
Wartość tą zwracamy przelewem na podane konto lub przekazem pocztowym (wybór określa klient).
Do zwracanego towaru powinien być dołączony paragon lub faktura i oświadczenie klienta o rezygnacji z zakupu podajšc swoje

pełne dane.
W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt.

10. REKLAMACJE.
W przypadku jeżeli po odebraniu przesyłki Klient stwierdzi uszkodzenia "fizyczne" lub wady towaru albo pomyłkę w postaci innej książki niż zamówiona prosimy o kontakt.
Tak jak w punkcie 8 prosimy o szybkie odesłanie towaru za pośrednictwem tylko Poczty Polskiej (najtańsza jednorazowa wysyłka) dołączając opis uszkodzenia.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Tak też należy postąpić w przypadku niezgodności towaru otrzymanego z zamówionym.
(index towaru jest liczbą unikatową w sklepie). Do zwracanego towaru powinien być dołączony paragon lub faktura, oraz oświadczenie klienta o rezygnacji z zakupu podając swoje pełne dane.
W przypadku wątpliwości bardzo prosimy o kontakt.
Towar reklamowany klient początkowo wysyła na własny koszt (po stwierdzeniu zasadności reklamacji koszty wysyłki zwracamy klientowi). Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Reklamację rozpatrzymy w czasie maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania wróconej przesyłki.
Po stwierdzeniu zasadności reklamacji koszty wysyłki i wartość towaru zostaną Klientowi zwrócone lub towar zostanie wymieniony na wolny od wad o czym zdecyduje Klient po uzgodnieniu tego z nami.

W pozostałych sprawach zastosowanie mają inne przepisy powszechnie obowiązujące.

 

11. Procedura zamawiania.

- Procedura zamawiania jest intuicyjna i raczej zrozumiała.

- Klient może się od razu zalogować lub zrobi to później albo skorzysta z opcji:

[Zamówienia gościa] W takim przypadku sklep nie zapamiętuje Twoich danych. W razie ponownych zakupów wszystkie dane będzie trzeba podawać od nowa.

- Klient przeglądając ofertę wrzuca towar do koszyka klikając [Dodaj towar do koszyka].

- Klient może dalej wędrować po sklepie lub przejść od razu do edycji koszyka klikając [Koszyk] lub przejść do kasy klikając [Do kasy].

- Klient, który jeszcze się nie zalogował teraz zostanie o to poproszony.

[Logujemy się] lub klikamy [Zamówienia gościa]

(postępując zgodnie z objaśnieniami wypełniamy wymagane pola i postępujemy zgodnie ze wskazówkami).

- Jeżeli Klient już jest zalogowany, będąc w kasie ma możliwość kliknięcia [zamów].

Uwaga: Jeżeli klient potrzebuje fakturę VAT prosimy o dopisek w formularzu zamówienia "faktura" lub "FV" i podanie pełnych danych do wystawienia faktury.

Jeżeli tylko zwykły paragon nie trzeba nic dopisywać, w formularzu będzie możliwość wpisania uwagi.

- W tym momencie sklep generuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, który to e-mail Klient dostanie na podany adres w zamówieniu. (Równocześnie taki sam e-mail otrzymuje obsługa sklepu).

Uwaga: Jeżeli takiego potwierdzenia Klient nie dostanie oznacza to jakiś błąd (np. popełnił literówkę podając email)

Klient może edytować swoje dane w sklepie więc można poprawić błąd lub zadzwonić do nas:

tel: 81-5346289 pon-pt: 9,30-18 sob: 9,30-14

lub 505129881 - codziennie do godziny 23.

- Jest to moment przyjęcia do realizacji zamówienia.

(Obsługa sklepu bierze towar z regału i wystawia paragon lub opcjonalnie wystawia fakturę).

Jeżeli obsługa sklepu stwierdzi brak możliwości wykonania zamówienia (całego lub częściowego: Na przykład przed chwilą inny klient już kupił lub zarezerwował towar, albo zamówiona książka gdzieś zaginęła).

Klient jest o tym jak najszybciej informowany (sposób zależny od możliwości nam pozostawionych).

Klient decyduje: (rezygnacja z zamówienia, zaczekanie - spróbujemy sprowadzić/zdobyć lub realizujemy częściowe zamówienie).

Uwaga: Wszystkie towary, które można zamówić, powinniśmy mieć już w księgarni jeżeli nie wystąpiły powyższe kłopoty.

Więc pakujemy paczkę i po nadaniu jej na poczcie lub kurierowi zmieniamy "Status zamówienia" na "Wysłano" o czym klient też jest informowany e-mailem ze sklepu.

W przypadku rezygnacji przez Klienta ze złożonego zamówienia, bardzo prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas o tym. Dziękujemy.

12. Ostatecznie, jeżeli Kliencie nie możesz sobie poradzić z zamówieniem,

- Spokojnie, załatwimy to telefonicznie lub po telefonicznym uzgodnieniu e-mailem:

tel: 81-5346289 pon-pt: 9,30-17 sob: 9,30-14

lub 505129881 - codziennie do godziny 23.

13. W PRZYPADKU WIĘKSZYCH ZAKUPÓW ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ NEGOCJACJI CENY.