Kapitał klienta banku. Wybrane aspekty zarządzania i oceny. Biblioteka bankowca.

Autor: Capiga Mirosława

stron: 216

ISBN: 83-88904-60-4

Kreowanie wartości banku zależy dzisiaj nie tylko od zasobów tradycyjnie wykazywanych w sprawozdaniu finansowym, ale w coraz większej mierze od posiadanego przez bank kapitału intelektualnego. Przewagę konkurencyjną banku kształtują jego klienci. To właśnie oni tworzą tzw. kapitał klienta, który wszedł do bankowości po kapitale regulacyjnym i kapitale ryzyka - jako nowa forma kapitału banku. W polskiej literaturze z zakresu bankowości zagadnienia kapitału klienta nie były jeszcze przedmiotem opracowań. Autorka podjęła się adaptacji problematyki kapitału klienta - która znalazła już swoje miejsce w zarządzaniu firma - do potrzeb zarządzania bankiem. Prezentowana książka koncentruje się na następujących obszarach zagadnień: - identyfikacji kapitału klienta w bankowości i jego umiejscowieniu w strukturze kapitału intelektualnego, - zarządzaniu kapitałem klienta w aspekcie uwarunkowań, etapów, technik i metod, - możliwościach pomiaru kapitału klienta, jego analizie i ocenie w wymiarze marketingowym (ocena wartości dla klienta) i w wymiarze finansowym (wartość klienta dla banku). Autorka podejmuje próbę integracji obu ocen wprowadzając tzw. wymiar marketingowo-finansowy. Z uwagi na praktyczny i przejrzysty sposób prezentowania tematu, książka stanowi przystępny przewodnik przydatny nie tylko dla kadry zarządzającej bankiem, ale również dla studentów kierunków bankowości i finansów O autorze: Mirosława Capiga - doktor habilitowany nauk ekonomicznych. Pracownik Katedry Finansów Akademii Ekonomicznej w Katowicach. Pełni funkcje kierownika Studiów Podyplomowych z zakresu bankowości. Posiada bogaty dorobek naukowy w zakresie: - zarządzania ryzykiem bankowym, - zarządzania finansami banku, - analizy i oceny ekonomiczno - finansowej banków i ich oddziałów.

Autor: Mirosława Capiga
Rok wydania: 2005
ISBN: 83-88904-60-4

Data dodania do sklepu wtorek, 16 sierpień 2011.

Możesz dodać swoją recenzję nt. produktu.